1. Как се доставя eSIM
Не изпращаме нищо с куриер. След потвърждение на плащането ви изпращаме по имейл QR код и инструкции за активация. Сканирайте кода в настройките на телефона и сте готови. Стъпка по стъпка ръководството е на страницата Поддръжка и активация.
2. Колко време отнема
Обикновено почти мигновено — в рамките на минути след плащането. В редки случаи (проверка на плащането) може да отнеме няколко часа. Ако не получите имейла, проверете Spam/Промоции и пишете ни; ще го изпратим отново.
3. Проверете имейл адреса
Тъй като доставката е само по имейл, уверете се, че адресът, който въвеждате при плащане, е правилен. QR кодът е вашият документ за активация — запазете имейла.
4. Методи на плащане
- Банкова карта (Visa, Mastercard) чрез сигурния процесор Stripe.
- Възможно в бъдеще цифрови портфейли (Apple Pay, Google Pay), когато ги включим.
Не съхраняваме данните на картата ви. Плащането се обработва директно от доставчика на плащания, който отговаря на стандартите PCI-DSS.
5. Валута, цени и данъци
Цените са показани в румънски леи (RON). Неплатец по ДДС (чл. 310 от Данъчния кодекс) — посочено на сайта и във фактурата. Не начисляваме скрити такси за доставка — цифровата доставка е безплатна. Банката ви може да приложи валутен курс, ако плащате в друга валута.
6. Фактура
Получавате фактурата по имейл заедно с кода за активация. Фактурата се издава от SHYP DIGITAL S.R.L., CUI 47596326, J20/795/2023, с бележка Неплатец по ДДС (чл. 310 от Данъчния кодекс). За фирмена фактура попълнете данъчните данни при плащане.
7. Проблеми с плащане или доставка
Ако плащането е осчетоводено, но не сте получили кода, пишете незабавно на [email protected] с номера на поръчката. Ще проверим и ще решим възможно най-бързо.