1. Jak dostarczany jest eSIM
Nie wysyłamy niczego kurierem. Po potwierdzeniu płatności wysyłamy e-mailem kod QR i instrukcje aktywacji. Zeskanuj kod w ustawieniach telefonu i gotowe. Przewodnik krok po kroku znajdziesz na stronie Wsparcie i aktywacja.
2. Ile to trwa
Zwykle niemal natychmiast — w ciągu kilku minut od płatności. W rzadkich przypadkach (weryfikacja płatności) może potrwać kilka godzin. Jeśli nie otrzymasz e-maila, sprawdź Spam/Oferty i napisz do nas — wyślemy ponownie.
3. Sprawdź adres e-mail
Ponieważ dostawa jest wyłącznie e-mailowa, upewnij się, że adres podany przy kasie jest poprawny. Kod QR to Twój dokument aktywacji — zachowaj e-mail.
4. Metody płatności
- Karta bankowa (Visa, Mastercard) przez bezpieczny procesor Stripe.
- W przyszłości ewentualnie portfele cyfrowe (Apple Pay, Google Pay), gdy je włączymy.
Nie przechowujemy danych Twojej karty. Płatność jest przetwarzana bezpośrednio przez dostawcę płatności spełniającego standardy PCI-DSS.
5. Waluta, ceny i podatki
Ceny są podane w lejach rumuńskich (RON). Niepodatnik VAT (art. 310 Kodeksu podatkowego) — zaznaczone na stronie i fakturze. Nie pobieramy ukrytych opłat za dostawę — dostawa cyfrowa jest bezpłatna. Twój bank może zastosować kurs wymiany, jeśli płacisz w innej walucie.
6. Faktura
Otrzymujesz fakturę e-mailem razem z kodem aktywacji. Faktura jest wystawiana przez SHYP DIGITAL S.R.L., CUI 47596326, J20/795/2023, z adnotacją Niepodatnik VAT (art. 310 Kodeksu podatkowego). Aby dostać fakturę firmową, uzupełnij dane podatkowe przy kasie.
7. Problemy z płatnością lub dostawą
Jeśli płatność została pobrana, a nie otrzymałeś kodu, napisz niezwłocznie na [email protected] z numerem zamówienia. Zweryfikujemy i rozwiążemy sprawę tak szybko, jak to możliwe.