1. Biz kimiz
eSIM Shyp (esim-shyp.com) SHYP DIGITAL S.R.L. tarafından işletilir ve kişisel verilerinizin veri sorumlusudur. Gizlilikle ilgili her soru için [email protected] adresinden bize ulaşabilirsiniz.
2. Hangi verileri topluyoruz
- Kimlik ve iletişim verileri: ad, e-posta adresi.
- Fatura verileri: şirket adı, adres ve işletmeler için faturalama için gereken vergi bilgileri.
- Sipariş verileri: satın alınan plan, tutar, tarih.
- Teknik veriler: IP adresi, cihaz ve tarayıcı türü, çerezler aracılığıyla toplanır (bkz. Çerez politikası).
Kartınızın tam bilgilerini istemiyor veya saklamıyoruz — ödeme, sektör güvenlik standartlarını karşılayan özel bir sağlayıcı (ör. Stripe) tarafından işlenir.
3. Bu verileri neden topluyoruz
- aktivasyon kodunu teslim etmek ve siparişinizi işlemek için;
- faturanızı düzenlemek ve vergi yükümlülüklerini yerine getirmek için;
- sorunuz veya sorununuz olduğunda size destek olmak için;
- siteyi iyileştirmek ve hangi planların yararlı olduğunu anlamak için (mümkün olduğunca toplu, anonim).
4. Hukuki dayanak (GDPR)
- Sözleşmenin ifası – plan teslimatı ve ilgili destek.
- Yasal yükümlülük – faturalama ve mali kayıtların tutulması.
- Meşru menfaat – site güvenliği ve hizmet iyileştirme.
- Rıza – pazarlama çerezleri ve isteğe bağlı iletişimler; istediğiniz zaman geri çekebilirsiniz.
5. Verileri kime açıklıyoruz
Yalnızca çalışmak için ihtiyaç duyduğumuz ortaklara: ödeme işlemcisi, e-posta sağlayıcısı, eSIM planı sağlayan ortak ve yasa gerektirirse yetkililere. Verilerinizi kimseye satmayız.
6. Verileri ne kadar süre saklarız
Sipariş ve fatura verileri vergi yasasının gerektirdiği süre boyunca saklanır (genellikle 10 yıl). Destek mesajları size yardımcı olmak için gerektiği kadar tutulur, ardından silinir veya anonimleştirilir.
7. Haklarınız
- Erişim – hakkınızda hangi verilere sahip olduğumuzu bilmek;
- Düzeltme – yanlış verileri düzeltmek;
- Silme – yasal sınırlar içinde „unutulma hakkı”;
- Kısıtlama – işlemeyi geçici olarak sınırlamak;
- Taşınabilirlik – verilerinizi yeniden kullanılabilir formatta almak;
- İtiraz – belirli işlemlere itiraz etmek;
- Rızayı geri çekme – istediğiniz zaman, önceki işlemeyi etkilemeden.
Herhangi bir hakkı kullanmak için [email protected] adresine yazın. 30 gün içinde yanıtlarız. Ayrıca Ulusal Kişisel Verileri Koruma Denetleme Kurumu’na (ANSPDCP) şikayette bulunma hakkınız vardır.
8. Güvenlik
Şifreli bağlantılar (HTTPS), kısıtlı veri erişimi ve güvenilir ortaklar kullanırız. Hiçbir sistem mükemmel değildir; ancak güvenliği ciddiye alır ve sorun çıkarsa hızlı tepki veririz.