1. Definiții
- Furnizor / noi – eSIM Shyp, operatorul site-ului esimshyp.ro, care revinde planuri de date mobile eSIM.
- Client / tu – orice persoană care accesează site-ul sau achiziționează un plan eSIM.
- eSIM – un SIM digital, încorporat în telefon, care se activează printr-un cod QR, fără card fizic.
- Plan – pachetul de date mobile cu o anumită cantitate, valabilitate și acoperire, afișat pe site.
- Cod de activare – codul QR (sau datele manuale) trimis pe email, necesar pentru instalarea eSIM-ului.
2. Obiectul contractului
eSIM Shyp îți oferă posibilitatea de a cumpăra planuri de date mobile sub formă de eSIM, furnizate prin parteneri operatori. Noi intermediem accesul la aceste planuri și îți livrăm codul de activare.
3. Condiții de utilizare
- Trebuie să ai cel puțin 18 ani și capacitate deplină de a încheia contracte.
- Ești responsabil să verifici că telefonul tău este compatibil cu eSIM și deblocat de operator înainte de a cumpăra.
- Codul de activare este personal. Nu îl distribui public — un eSIM poate fi instalat, de regulă, o singură dată.
- Te angajezi să folosești serviciul legal și să nu îl utilizezi pentru activități care încalcă legea sau drepturile altora.
4. Prețuri și plată
Prețurile sunt afișate în euro și includ taxele aplicabile, dacă nu se specifică altfel. Plata se face online, în avans. Comanda devine validă după confirmarea plății, moment în care primești codul de activare pe email.
5. Livrare
Livrarea este 100% digitală: primești codul QR pe adresa de email indicată, de obicei în câteva minute de la plată. Detaliile complete sunt în Politica de livrare și plată.
6. Drepturile și obligațiile părților
Noi ne obligăm să:
- îți livrăm codul de activare corect și la timp;
- îți oferim suport rezonabil pentru activare;
- îți protejăm datele conform politicilor noastre.
Tu te obligi să:
- furnizezi date corecte la comandă (în special adresa de email);
- verifici compatibilitatea telefonului;
- folosești serviciul conform acestor termeni.
7. Limitarea răspunderii
eSIM Shyp depune toate eforturile rezonabile pentru un serviciu de calitate, dar acoperirea și viteza rețelei depind de operatorii locali și de zona în care te afli. Nu putem garanta acoperire 100% în orice loc și nu răspundem pentru:
- incompatibilitatea telefonului tău cu tehnologia eSIM sau blocarea lui de către operator;
- întreruperi ale rețelei cauzate de operatorii parteneri sau de condiții externe;
- consumul de date generat de aplicații care rulează în fundal pe telefonul tău.
Răspunderea noastră este limitată, în orice caz, la valoarea planului achiziționat.
8. Retragere, rambursare și anulare
Condițiile în care poți primi banii înapoi sunt detaliate în Politica de rambursare. Pe scurt: un eSIM neactivat poate fi, în general, rambursat; unul deja activat, nu.
9. Modificarea termenilor
Putem actualiza acești termeni din când în când. Versiunea curentă este mereu disponibilă pe această pagină, cu data ultimei actualizări. Te încurajăm să o recitești periodic.
10. Legea aplicabilă
Acestor termeni li se aplică legislația din România. Orice neînțelegere încercăm întâi să o rezolvăm prietenește, prin dialog direct, înainte de orice altă cale.